سياسة الخصوصية

من نحن

فرحة منصة برمجية سعودية تستضيف المتاجر الخدمية. كل منشأة تحجز عندها مستقلة (وهي "المتحكم في بياناتك" المتعلقة بالحجز)، وفرحة تشغّل المنصة بالنيابة عنها ("معالج البيانات")، وفرحة نفسها متحكم في بيانات المنصة كحساب الدخول وكلمة المرور.

البيانات التي نجمعها

نجمع ما يلزم لتشغيل الحجز وإصدار فاتورة ضريبية: اسمك، رقم جوالك، الخدمات والتوقيت، تفاصيل الدفع (تعالجها بوابة الدفع)، وأي ملاحظات اختيارية يسجّلها المتجر. كوكيز المتصفح تحافظ على تسجيل دخولك. وبموافقتك نجمع أيضاً تحليلات استخدام مجهولة الهوية.

كيف نستخدمها

لإنشاء وإدارة حجوزاتك، إرسال التأكيدات والتذكيرات، إصدار الفواتير الضريبية، منع الاحتيال، الامتثال لالتزاماتنا القانونية في المملكة، وتحسين المنتج. لا نبيع بياناتك لأي طرف، بكل وضوح.

مع من نشارك البيانات

جيديا وتمارا يعالجان الدفعات الإلكترونية والـ BNPL. واسابي يخزّن الصور المرفوعة. هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تستلم فاتورتك للامتثال. PostHog يستضيف التحليلات في الاتحاد الأوروبي. تقنيات يوصّل رسائل التذكير النصية. كل طرف ملزَم بشروط معالجة بيانات؛ لا يستلم أحد أكثر من اللازم لوظيفته.

حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها في أي وقت. لحذف ملفك الشخصي، اطلب من أي متجر حجزت عنده تشغيل خاصية الحذف من لوحته، أو راسلنا مباشرة. نحتفظ بالحجوزات والمدفوعات والفواتير للمدة التي يستلزمها النظام الضريبي السعودي (حالياً ست سنوات) حتى بعد الحذف، مع إخفاء هوية المعرّفات الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

كوكي الجلسة يحافظ على تسجيل دخولك للوحة الإدارة أو لصفحة حجز محددة. كوكيز التحليلات الاختيارية (PostHog) لا تعمل إلا بعد قبولها من الشريط. يمكنك مسح الموافقة في أي وقت من إعدادات المتصفح.

النقل الدولي للبيانات

بعض المعالجين (PostHog وأجزاء من Wasabi) يعملون في الاتحاد الأوروبي. يعتمد النقل على ضمانات مناسبة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية والاشتراطات القياسية للاتحاد الأوروبي.

الأطفال

الحجوزات للقاصرين يجب أن يقوم بها أحد الوالدين أو ولي الأمر. لا نجمع بيانات مباشرة من أطفال دون الثالثة عشرة.

التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عندما يتغير المنتج أو القانون. التحديثات الجوهرية يتم الإعلان عنها على الموقع، وتاريخ آخر تحديث مذكور أعلاه.

التواصل