ما هي فرحة

فرحة منصة للحجوزات والإدارة. المتاجر ("التجار") تستخدمها لعرض خدماتها واستقبال المواعيد. عندما تحجز، عقد الخدمة بينك وبين المتجر، وعقد استخدام المنصة بينك وبين فرحة.

استخدام المنصة

توافق على تقديم بيانات تواصل صحيحة، واستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، وعدم محاولة التحايل على الدفع أو الأمان أو حدود الاستخدام. يحق لنا تقييد أو إيقاف أو إنهاء أي حساب يُسيء استخدام الخدمة.

الحجوزات والدفع والفواتير

أسعار المتاجر تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% ما لم يُذكر خلاف ذلك. تعالج الدفعات الإلكترونية عبر جيديا (البطاقات و Apple Pay و Samsung Pay و مدى) وتمارا (الدفع الآجل)؛ التاجر الظاهر في كشف بطاقتك هو معالج الدفع الذي تستخدمه فرحة. كل حجز مدفوع يولّد فاتورة ضريبية مبسّطة يمكنك عرضها وطباعتها من صفحة الحجز.

الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء الحجز خلال النافذة التي حدّدها المتجر (تظهر في صفحة حجزك). أحقية الاسترداد والاسترداد الجزئي وإصدار إشعار دائن تتبع سياسة المتجر ونظام حماية المستهلك السعودي. النزاعات المتعلقة بخدمة معينة تُحلّ مع المتجر أولاً؛ نتدخل عندما يكون الخطأ في المنصة نفسها.

نقاط الولاء وأكواد الخصم

نقاط الولاء وأكواد الخصم تُصدر بحسب تقدير المتجر. إلغاء الحجز لا يستعيد تلقائياً النقاط المستبدلة أو الأكواد المستخدمة؛ يمكن طلب التعديل اليدوي من المتجر عند الحاجة.

التقييمات والمحتوى

يمكنك تقديم تقييمات للخدمات التي حصلت عليها فعلياً. نحتفظ بحق إزالة المحتوى المسيء أو خارج الموضوع أو غير القانوني أو الذي يحتوي على بيانات شخصية لأشخاص آخرين.

حدود المسؤولية

تقدّم فرحة المنصة "كما هي". نحن غير مسؤولين عن جودة الخدمات التي يقدمها المتجر، أو الخسائر غير المباشرة، أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة. لا تحدّ أي بنود في هذه الشروط من المسؤولية حيث يمنع القانون ذلك.

الملكية الفكرية

اسم فرحة وشعارها وكود المنصة ملكية فرحة. أسماء المتاجر وشعاراتها ومحتواها ملكية تلك المتاجر. تحتفظ بحقوق المحتوى الذي تقدّمه وتمنحنا ترخيصاً غير حصري لعرضه على المنصة.

التحديثات والإنهاء

قد نحدّث هذه الشروط عندما يتغير المنتج أو القانون؛ يعكس التاريخ أعلاه آخر مراجعة. يحق لك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. يحق لنا تعليق الوصول لعدم السداد أو لإساءة الاستخدام أو لأسباب قانونية، مع إشعار مسبق متى أمكن.

القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. النزاعات التي يتعذر حلّها بالتفاوض تنظر فيها المحاكم المختصة في الرياض.

التواصل

أي استفسار حول هذه الشروط؟ راسلنا على info@farhah.sa.